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西安110可处置28个语种报警求助

原标题:西安110可处置28个语种报警求助


  即日起,西安110可实时处置全球28个语种的报警求助。

  昨天上午,西安110指挥中心与西安外国语大学青年志愿者总队签署《多语种警务协助服务协议书》,拓展和优化联动服务长效机制。

  三秦都市报记者获悉,西安警方将在之前开通9种外语报警联动服务机制的基础上,招募更多语种志愿者,优化110涉外警情处置模式,实现处置全球28个语种的报警服务。此举将为更好地处置外语类报警,提供专业语言支持,解决外国人警务求助需求,为外国人在华创业、兴业提供良好的治安环境。

  其实,早在2006年,西安110报警就开通了英语服务。概括来说,这些志愿者的角色,类似于“同声传译”,实现实时翻译。2017年5月,西安110与西安外国语大学建立多语种警务协助机制,实现了英、法、德、俄、日、韩、西班牙、葡萄牙、阿拉伯等9个语种的接警服务。

  现在,西安110可处置的报警语种又进一步增加,涉及28个。随着外国语大学语种学科设置的增加,西安110可处置的报警语种还会相应增加。

  110指挥中心负责人介绍说,一个电话进来,先由110接警员接听。如果是外国人的电话,接警员会根据国籍和语种,第一时间连线对应的志愿者话务员。此时,志愿者的手机来电显示为110,接听后,便可以实现报警人、110接警员和志愿者之间的三方通话,直接连接。待了解报警情况后,按照110接处警工作基本程序进行派警处置。

  这些志愿者平时要在学校上课,所以他们不需要坐在110指挥大厅,只需要保持手机24小时畅通即可。另外,根据《服务协议书》的要求,对于警务工作中涉及到的警务信息,志愿者须严格保密。(记者宋雨实习生宇梦林)(记者宋雨实习生宇梦林)

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