抗“疫”时期“不见面” 陇县政务服务“不打烊”

原标题：抗“疫”时期“不见面” 陇县政务服务“不打烊”

（记者 熊惠玲 通讯员 梁会平）“本来以为受疫情的影响，业务都办不成了，没想到这些业务还能在网上办，真是方便多了。”日前，刚刚在网上办理完居民养老保险业务的陇县东南镇的张师傅高兴地说。

在新冠肺炎疫情发生以来，陇县政务服务部门积极为群众和企业着想，全力推行“紧急事项预约办”“非紧急事项网上办”的特事特办服务模式，全面推行“网上办”“掌上办”“预约办”等多种服务形式，加快推进“零纸张、零见面、零跑路”办理模式，最大限度减少窗口人员流动和集聚。为了让群众和企业办事不受影响，方便群众和企业了解办事程序和流程，各政务服务部门第一时间在政府网站、微信公众号等媒体发布了相关公告、网上办事指南和办理人员电话，全面推行24小时免费咨询服务，开通紧急办理通道。各部门工作人员接到咨询服务信息后，耐心指导办事群众和企业通过网上办理、微信办理相关业务，真正实现了特殊时期“不见面”，政务服务“不打烊”。

在倡导网上服务的同时，陇县还及时开通疫情期间政务服务绿色通道，简化审批流程，压缩审批时限，对事关国计民生的企业和与群众生产生活、疫情防控密切相关的事项，实行“告知承诺、容缺后补、特事特办”服务和预约服务、上门服务、延时服务，为统筹推进脱贫攻坚、复工复产各项工作营造良好的政务服务环境。

疫情防控并未阻断政府服务。据了解，疫情发生以来，陇县政务服务部门共接到咨询服务80多件，网办、现场紧急办理共68件。