一户一策解难题 旬阳农商银行精准服务助力企业快速复工复产

原标题：一户一策解难题 旬阳农商银行精准服务助力企业快速复工复产

（记者 熊惠玲 通讯员 吕晓兰 刘甲伦）疫情是一场大考。面对突如其来的疫情，旬阳农商银行紧跟各级工作部署，让贴心服务有速度、暖心服务有温度、放心服务有力度，争做疫情大考合格“答卷人”，支持农户春耕备耕、企业复工复产，助力打赢疫情防控阻击战。

“战疫快贷”，贴心服务零距离

这几天，赵湾镇烤烟种植户张某心里犯了愁，往年的这个时候他外出务工的第一笔款已经打回家了，刚好用于购买烤烟种植物资，今年受疫情影响，至今还在家里。正发愁手头钱不够呢，看到了旬阳农商银行的“‘秦e贷’战疫快贷行动”宣传，并在该行客户经理远程指导下顺利申请到了2万元贷款，解了燃眉之急。

据了解，旬阳农商银行先后下发“十项措施”助力疫情阻击战、制定《助推企业复工复产十三条措施》、印发《支持春耕备耕工作的通知》文件，细化“无纸化办理贷款流程”，单列支持春耕备耕信贷计划1亿元，为受疫情影响的“五类群体”提供专项服务，对春耕备耕农户提供“简化流程、利率优惠”等多项资金服务举措，已办理线上贷款授信7528万元。

该行对新增线上贷款统一下调利率50个基点，对支持疫情防控工作和受疫情影响严重客户下调利率100个基点，“‘秦e贷’战疫快贷”的推出，深受客户青睐，方便快捷还利率优惠，旬阳农商银行的这份担当很贴心。

绿色通道，暖心服务快响应

“有了咱行的支持，我们以后建魔芋加工生产线，扩大生产规模的愿景可以提速实现了。”办完业务，旬阳县泰盛达生态农业农民专业合作社负责人和旬阳农商银行小河支行负责人开心地聊着。

这笔业务源起于旬阳农商银行微信群里的一个消息，“请大家通过电话、微信等不见面的方式，主动联系对接我们身边客户，看他们有没有资金需求，疫情当前，我们与客户同在。”小河支行在对接客户排查中，了解到该合作社准备扩大种植规模，购买魔芋种苗，有100万元的资金短缺，便立即成立工作小组跟进服务，同时申请绿色通道，在受疫情管控的各种不利条件下，用时缩短了一半，解了客户燃眉之急。

为保证疫情防控期间的信贷业务正常开展，该行实行电子预约办贷，推行线上无纸办贷，实施远距离、无纸化办理线下授信业务，开通信贷审批绿色通道，业务审批部门实行错峰上班不断岗，客户经理机动灵活不缺位，部门联动协作不掉链，前中后台有序配合，为全方位支持企业复工复产、保证春耕备耕金融服务质量，推行“四个优先”，优先安排信贷规模、优先受理、优先授信、优先发放，同时简化办贷手续、实行限时办理机制、开展金融服务上门，严格落实支农惠农政策，让数据多跑路，让百姓少跑路，充分发挥农村金融主力军作用。

一户一策，放心服务解难题

“食用菌生产时间性比较强，超过3月份以后，由于气温升高，菌丝就没法培养，有了这100万的流动资金贷款，我就抓住了菌种培育的最佳时机，全年的经营就不用愁了！”旬阳县国桦农林科技开发有限公司总经理周智国在办完100万元“政银保”贷款后高兴地说。

这是旬阳农商银行践行“一户一策”授信服务的又一次创新，特别是疫情期间，逐网点排摸“困难客户”，进行名单制、网格化管理，实施政策倾斜，差异化服务，推行“一企一策略、一项目一方案”力促重点项目和企业安全规范有序复工复产，对受疫情影响而造成阶段性还款困难的企业客户，通过特别审批、征信保护等措施，与客户共渡难关。

疫情期间，该行主动对接、精准服务，目前已为全县49家企业评级授信2.3亿元，初步达成用信意向签约17户、金额1.5亿元，已发放贷款2户、金额400万元，全部简化流程、利率优惠。与此同时，该行将持续加大对涉农、民生领域企业的贷款支持力度，不断提高小微企业的金融服务温度，探索解决县域涉农企业融资担保难、贷款难、贷款贵等问题，促进民营企业复工复产。