结果文化_图文_百度文库

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　　机密 天润管控与执行项目启动会 暨结果文化研讨会 郭丽华 2011年01月18日 2011年01月18日 自我责任的积极信念 机密 2 体验 ? 两人一组面对面坐好，盯住对方的眼睛，对视半分钟。 ? 搭档A和搭档B相互讲，每个人2分钟：分享你自己在工 作或生活中，有哪些受到不公正的对待、感觉非屈 的经历。要求：（1）必须是线）必须让搭档 相信。 ? 换一个视角，搭档A和搭档B相互讲，每个人2分钟：以1 自我责任的视角重新讲一遍同一个故事。 机密 3 ＋ － 受害 同情,帮助, 独立，责任， 同情,帮助, 独立，责任， 安慰,无责任, 自信，成功, 安慰,无责任, 自信，成功, 依赖,保护。 结果,地位, 依赖,保护。 结果,地位, 声望 ?收获帮助，失去责任 ?收获安慰，失去自信 ?收获依赖，失去独立 ?收获同情，失去成功 机密 4 责任 － ＋ 同情,帮助, 责任，自信， 同情,帮助,安 责任，自信， 无责任, 自尊，成功, 慰,无责任,依 自尊，成功, 结果,地位,声 赖。 结果,地位, 望,敬重 ?收获责任，失去帮助 收获责任， 收获责任 ?收获自信，失去安慰 收获自信， 收获自信 ?收获独立，失去依赖 收获独立， 收获独立 ?收获成功，失去同情 收获成功， 收获成功 机密 5 责任为荣,抱怨为耻 责任为荣, 机密 信念、价值观、规条的相互关系—态度 信念、价值观、规条的相互关系— 的相互关系 ? 例1、人与人之间应该互相尊重，这样才显出我们被群体接受，在群体中感到安全。 人与人之间应该互相尊重，这样才显出我们被群体接受，在群体中感到安全。 所以，我们每天早晨见面时应该互道早安。 所以，我们每天早晨见面时应该互道早安。 ? ? ? 信念： 信念：人与人之间应该互相尊重 价值：安全感， 价值：安全感，被接受 条规： 条规：互道早安 ? 例2、每个有上进心的人都应该不断的增加学问，因为学问多了，别人才会尊敬他， 每个有上进心的人都应该不断的增加学问，因为学问多了，别人才会尊敬他， 找工作更容易，升职也会快一点。所以你应该多看点书，多报读一些课程。 找工作更容易，升职也会快一点。所以你应该多看点书，多报读一些课程。 ? ? ? 信念： 信念：有上进心的人都应该不断的汲取学问 价值：被尊重、容易找到工作、 价值：被尊重、容易找到工作、快点升职 条规：多看书、多参加课程进修 条规：多看书、 我不会成功的，参加了只会令我辛苦又得不到收入， ? 例3、我不会成功的，参加了只会令我辛苦又得不到收入，我昨天已经推去了邀请 机密 7 信念系统 ? ? ? ? 信念、价值观、规条---------信念系统 态度就是BVR(Believes—Values--Rules)的表征---态度就是BVR(Believes—Values--Rules)的表征----外壳 BVR(Believes --Rules)的表征 在新环境下的忐忑不安源于对该环境的信念系统的应对。 在新环境下的忐忑不安源于对该环境的信念系统的应对。 一个人出生时是没有信念系统的，，都是在成长过程中经由生验形成的， 一个人出生时是没有信念系统的，，都是在成长过程中经由生验形成的， ，，都是在成长过程中经由生验形成的 因为生验永远都有新的，所以一个人的信念系统不是静止的。 因为生验永远都有新的，所以一个人的信念系统不是静止的。 信念系统大多是存储在潜意识里的。 信念系统大多是存储在潜意识里的。 人们内心的困扰来自于信念系统中一些信念、价值、 人们内心的困扰来自于信念系统中一些信念、价值、和条规的冲突 人与人之间的冲突，来自于两者信念系统的冲突。 人与人之间的冲突，来自于两者信念系统的冲突。 ? ? ? 机密 8 团队信念系统的趋同 ? 信念松动法： 信念松动法： ? ? 不等他回来，我就先吃饭， 不等他回来，我就先吃饭，那是不尊重他 不等他回来，我就先吃饭， 不等他回来，我就先吃饭，那是照顾自己 ? 改变标签的定义：太饿，抱怨情绪，回来后不能很好的照顾他，那才 改变标签的定义：太饿，抱怨情绪，回来后不能很好的照顾他， 是不尊重 ? 背后动机：不等他回来先吃饭，有力气做好家务，以好心情等他回来 背后动机：不等他回来先吃饭，有力气做好家务， ? 延伸：长期这样做，会得胃病，身体坏了，什么也做不好，情绪越来 延伸：长期这样做，会得胃病，身体坏了，什么也做不好， 越坏，影响两人的关系。 越坏，影响两人的关系。 机密 9 团队信念系统的趋同 ? 意义换框法 ? 例：因为我的上级特别的挑剔，所以我工作不开心。 因为我的上级特别的挑剔，所以我工作不开心。 ? 换框： 换框： ? 即使我的上级非常挑剔，我也积极工作，因为 即使我的上级非常挑剔，我也积极工作， ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 机密 使他无从挑剔 使我提升的更快 使他改变对我的态度 使我超越他的标准 使我变得更能干 使我更有能力去找新的工作 证明他不能控制我的情绪 证明在最难处的上级领导下，我仍能胜任。 证明在最难处的上级领导下，我仍能胜任。 我要证明我可以做到 证明我能超越任何压力 使我有更优良的表现 10 ?即使……, ?我也要…(行动), ?因为……….(原因),. 机密 ?信念时间工作表 信念时间工作表 ?关于下列主题，你的信念是什么？ 主题 衰 老 美 丽 快 乐 家 关 爱 事 业 12 15岁时 25岁时 35岁时 50岁时 65岁时 童年时 15岁时 25岁时 35岁时 50岁时 65岁时 机密 你对自己负责了吗? 你对自己负责了吗? ?文化是做出来的 ? 即使……., 即使……., ? 我也要…(行动), 我也要…(行动), …(行动 ? 因为……….(原因),. 因为……….(原因),. ……….(原因 别人闯红灯,不是我被压死的理由,我要对自己100%负责任: 别人闯红灯,不是我被压死的理由,我要对自己100%负责任: 100%负责任 即使我失去双手,我也要自强不息,因为我的心没有残废! 即使我失去双手,我也要自强不息,因为我的心没有残废! 即使有人闯红灯,我也要安全过马路,因为我不想死! 即使有人闯红灯,我也要安全过马路,因为我不想死! 即使最亲近的人背叛了我,我也要恪守人格尊严,因为我尊重自己! 即使最亲近的人背叛了我,我也要恪守人格尊严,因为我尊重自己! 即使我不同意你的意见,我也要乐意聆听,因为我有胸怀! 即使我不同意你的意见,我也要乐意聆听,因为我有胸怀! 即使父母做错事,我也要对他们说我爱你,因为我懂感恩! 即使父母做错事,我也要对他们说我爱你,因为我懂感恩! 即使领导不称职,我也要努力上进,因为我不想浪费生命! 即使领导不称职,我也要努力上进,因为我不想浪费生命! 机密 责任为荣,抱怨为耻 责任为荣, 机密 日结果表 ###日结果（2007 年5月4日） 日结果（ 日结果 月 日 日 期 工作内容 客户 实际\ 实际\预期结果 实际完成 情况 奖惩 5月 3日 结果 5月 4日 计划 日总结 机密 15 天润地产· 天润地产·工作日结果报表 日期： 日期： 日期： 日期： 序号 1 2 昨日 结果 3 4 5 1 2 今日 计划 3 4 5 工作内容 所属部门： 所属部门： 客户 预期结果 姓名： 姓名： 实际完成情况 承诺 机密 日 期 工作内容 客户 预期结果 执行 /配 合 实际 完成 奖惩 情况 完成 未完 成 完成 无 7.15定货会25款女包、 张玉霞/ 1、下单 谢曼华 20套钱夹的正式定单下 刘园 到生计部 分析出各区域的具体原 6 月 19日 2、跟踪MMT女包 各区域的定单与实 夏经理 因,并报夏经理,以确定 张玉霞 结果 下一步的计划 际发货的比例 3、挑7.15定货会 确定15个新款女包给研 张玉霞/ 夏经理 的新款 发核算成本 陈攀妃 1、更新《销售部 作业指导书》 与夏经理沟通待修改的 张玉霞/ 夏经理 部分，进行修改，并递 郭志玲 交最新修改稿。 张玉霞 10元 无 10元 6 月 20日 计划 2、跟踪MMT女包 分析已收集到的区域的 各区域的定单与实 夏经理 具体原因，以备总体分 析之用 际发货的比例 10元 今天第一次交水果基金，说明自己的计划考虑是不周全的，对一大件需要集 体协助的而且需要很准确的事，是不能强制性要求短时间完成的，如果那样 日总结 大家也只是完成了任务而不是我想要的真正结果！所以做计划还是多考虑其 全面性，自己的很多事必须是靠团队的协作才能完成！ 机密 17 天润地产· 天润地产·周质询报告 （2011年） 部门（中心） 部门（中心） ·周结果汇报·（ 工作内容 首要工作 优先工作 1、 2、 3、 4、 例行工作 5、 6、 月 日；至 月 日） 最终完 实际结 底线结果（数量、质量） 检查人 底线结果（数量、质量） 成时间 果 未完成项情况描述 完成时 实际 奖惩 间 ·周计划汇报·（ 工作内容 首要工作 1、 2、 优先工作 3、 4、 例行工作 5、 6、 月 日；至 月 日） 底线结果（数量、质量） 底线结果（数量、质量） 最终完 检查人 周六 成时间 (） 阶段性结果及完成时间 周一 周二 周三 周四 () () () () 周五 () 惩罚 措施 周感悟： 周感悟： 机密 周计划（2月21日-2月27日） 周计划（ 21日 27日 （2月21日-2月27日）本周主题 月 日 月 日 本周主题: 最终完 检查人 成时间 阶段性结果及完成时间 周六 周一 周二 周三 周四 周五 (2.21） (2.21） (2.23) (2.24) (2.25) (2.26) (2.27) 工作内容 底线结果（数量、质量） 底线结果（数量、质量） 承诺 金岱招拍挂保证金 保证金3000万到账（24日 保证金3000万到账（24日10 3000万到账 2/24 豪总 点前） 点前）到账 上报模板至总裁 预算通过讨论， 预算通过讨论，形成定稿 新制度传达至相关部门 2/27 豪总 2/25 豪总 2/28 豪总 到账 完成 讨论 修改 传达 出初 上报 审意 讨论 见 确定 定稿 完成 200 100 300 50 100 完善各种财务报表并上 报模板 物业公司、 物业公司、营销中心 2009年预算专题会 2009年预算专题会 销售回款新制度 财务顾问 确定财务顾问人选， 确定财务顾问人选，报总裁 2/27 豪总 机密 周结果（ 21日 27日 周结果（2月21日-2月27日） 工作内容 底线结果（数量、质量） 底线结果（数量、质量） 最终完 检查人 实际结果 成时间 未完成项情况描述 完成时 实际 奖惩 间 金岱招拍挂保证金 保证金3000万到账（24日10点前） 保证金3000万到账（24日10点前） 3000万到账 点前 2/24 到账 豪总 完成 2/24 完善各种财务报表并上 已上报模板至总裁 已上报模板至总裁 报模板 2/27 豪总 完成 2/27 物业公司、 物业公司、营销中心 预算通过讨论， 预算通过讨论，形成定稿 2009年预算专题会 2009年预算专题会 2/25 豪总 未完成 物业尚未通过讨论， 物业尚未通过讨论，营销中心 需要重新讨论（进入下周计划） 需要重新讨论 300 销售回款新制度 新制度传达至相关部门 2/28 豪总 完成 2/23 财务顾问 确定财务顾问人选，已报总裁 确定财务顾问人选，已报总裁 2/27 豪总 完成 2/27 机密 结果框架 ?你想要什么？ ?你怎样得到它？ ?什么行动是有效地？ ?有那些可以利用的资源？ 问题框架 ?出了什么问题？ ?为什么？ ?是谁的错？ 机密 爬行脑： 爬行脑： 约1亿年的历史，感觉型 生存式，通过身体保护得以生存 情绪脑： 情绪脑： 5千万年历史，听觉的、音调的。 通过群体保护得以生存 活跃的记忆和当前意识 视觉脑： 视觉脑： 200万年历史，视觉的 未来导向的，成像的正面接受 意识和潜意识 ?22 打断抱怨----逃离情绪脑、 打断抱怨 逃离情绪脑、避免体内负面化学反应 问题转换---问题转换 唤醒潜意识 找到方案----大脑皮层、 一幅画胜过千言万语） 找到方案 大脑皮层、视觉化（一幅画胜过千言万语）、创新 负面抱怨的转换： 负面抱怨的转换： ?太贵了 太贵了 ?浪费 浪费 ?害怕失败 害怕失败 ?不现实的 不现实的 ?太辛苦了 太辛苦了 ?太笨了 太笨了 ?太不负责了 太不负责了 负担得起 有效地使用可利用的资源 想要成功 具体、 具体、可实施的 容易和舒适一些 聪明和有智慧 负有责任心 ?23 没有希望-----不相信某个目标或渴望可能实现 无能为力------不相信自己有能力实现目标或渴望 没有资格------认为自己没有资格，不般配和适合那 样的结果和目标 ?24 ?当你感觉快乐的时候是你刚起步的时候，当你感觉痛 当你感觉快乐的时候是你刚起步的时候， 当你感觉快乐的时候是你刚起步的时候 苦的时候你离成功就不远了。 苦的时候你离成功就不远了。 ?艰难和困苦是正常的，是一个名词，是用于跨越的。 艰难和困苦是正常的，是一个名词，是用于跨越的。 艰难和困苦是正常的 机密 作为中国第一代职业经理人，我宣誓： 作为中国第一代职业经理人，我宣誓： 我要终生奉行客户价值原则:先付出,后索取。 我要终生奉行客户价值原则:先付出,后索取。 我要把诚信与客户价值做为我的信仰。 我要把诚信与客户价值做为我的信仰。 我要以规则为一生追求的美德。 我要以规则为一生追求的美德。 我要把为客户与公司创造价值,看得至高无上。 我要把为客户与公司创造价值,看得至高无上。 我要遵守职业道德,公私分明, 我要遵守职业道德,公私分明,不损害公司利 益。 ? 我要坚守商业原则--公平竞争,公平交换,无 我要坚守商业原则--公平竞争,公平交换, --公平竞争 论承受怎样的压力,绝不谋取不义之财。 论承受怎样的压力,绝不谋取不义之财。 机密 ?26 ? ? ? ? ? 机密 自强不息 ，厚德载物