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品质升级 西安链家十三项安心服务承诺为房产交易保驾护航

  链家成立于2001年,是中国领先的房地产服务行业,业务覆盖二手房、新房和租房等房产交易服务。链家已进驻北京、上海、广州、深圳、天津、成都、南京、西安等29座城市,门店数量超过8000家,经纪人超过10万名,买卖、租赁累计服务用户超过1100万户。

  以“国民链家,品质为先”为品牌理念,以“有尊严的服务者,更美好的居住”为使命,西安链家持续致力于提供安全有品质的房产交易服务,为万千家庭提供更安心、更具品质的房产交易服务,成为第一个迈入4.0时代的经纪品牌!

  链家2017年7月入驻西安,2018年发布“真房源”、“交易不成退代理费”、“签前查封先行垫付”等8大房产交易相关的安心服务承诺。

  2019年6月西安链家品质再升级,推出买卖九大安心服务承诺、租赁四大安心服务承诺为房产交易保驾护航。

  二手房交易流程繁琐,房屋标准不统一,加上产权信息不透明、房屋权属检核困难等因素,让交易存在许多不可预估的风险。链家从交易资金安全保障、打造安心服务承诺、设立赔付基金等方面,全面保护客户交易前后权益与利益。

  以“有链家在安心就在”的理念,从2011年“真房源”承诺开始,链家在各城市陆续推出了一系列安心服务承诺。并于2015年在全国范围启动安心服务承诺亿元先行赔付基金,保障了消费者从签约前到签约后的权益,全方位兜底交易风险,最大限度地减少了用户损失,让用户享受到品质化、专业化的房产服务。

  “国民链家”,意味着链家肩负做最值得国民信任的国家品牌这一使命,链家全体经纪人伙伴的目标不仅是成为行业品质服务的标杆,更立志成为中国服务品牌的标杆!

  与此同时,西安链家客诉处理时效也在不断提升中,2018年推出的“30124”客诉处理机制,即客户投诉后将在30分钟内得到响应,12小时内给到解决方案,24小时内实现90%以上客诉结案率,为客户提供真实有效的服务。

  西安链家自2017年7月成立,到现在为止,门店总数超过160家,共有2000余名经纪人。一路走来,我们始终铭记核心价值观“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”,致力于为客户省心安家,托付链家。

  我们不断提高服务效率、提升服务体验,在为古城人民提供更安全、更健康、更舒心的综合房产服务方面,西安链家一直在不断努力前行。

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