网友提问遇西安城市一卡通任性回复 回应：网站被黑

原标题：网友提问遇西安城市一卡通任性回复 回应：网站被黑

　　西部网讯（陕西《第一新闻》记者 翟羽佳 伟） 近日，有网友在微博上爆料称，发现西安城市一卡通的官网，在留言板中回复网友提问时，内容相当任性。那么网友们究竟遇到了怎样的任性回复，一卡通公司又为什么会这样回复呢？

　　微博网友曝出的一张西安一卡通公司官网留言板的截图，从图片上看，该网站在回复网友提问时，的确和常见的不太一样。

　　比如网友提问“公交卡不小心被折了，现在刷不上了，有什么办法可以解决吗？”网站的回复是“尊敬的一卡通用户您好，您可以重新办理一张公交卡，或者选择步行！”

　　还有网友提问“一卡通押金是否能退”，网站回复称“一卡通的押金是不能退的哦，退了领导们不高兴还怎么给我们员工涨工资呢？”

　　西安市民王女士：“我觉得他这样说是不负责任，对我们消费者还是没有一个正确的交代。”

　　西安市民秦先生：“你说是你可以不办，你可以不用，对吧？这个是不负责任的，因为你是一个服务行业对吧，要耐心去解释，或者是有一个好的方法去沟通。”

　　记者注意到截图上的留言，虽然出现在10月17号到11月3日的不同时间，但所有答复都是与提问同一时间发出的。那么，这张截图究竟是不是真的，一卡通公司真的有过这样的回复吗？西安城市一卡通的客服人员称，截图的画面确实出自他们的官网，但回复并不是工作人员写的，他们已经在官网上进行了解释。

　　西安城市一卡通公司客服人员：“那个不是我们工作人员的回复，那个应该是网站系统紊乱应该是有问题，好像是被黑（）了，但这个目前没有一个最终的确认，现在还正在调查。”