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用户使用三个月就出现漏电,华菱热水器到底怎么了?

驱动中国2021年3月3日消息,热水器可以说是家中使用最频繁的家电产品,结束一天繁忙的工作后,能洗个热水澡,美美睡上一觉,想一想都让人觉得惬意,但如若你家的热水器出现了漏电的情况,试问这样的热水器你还敢用吗?

根据重庆广电总台《第1眼》栏目报道消息称,家住大学城的陈师傅爆料称,自家三个月前购买并安装的热水器,前段时间出现了漏电情况,用湿手就触碰手柄,就有触电的刺痛感,这也符合漏电带给人体的麻手针刺的感觉。

据了解,涉事的热水器商标为华凌品牌,是自己去年11月在京东商城上购买的,随后厂家也安排了工作人员进行了上门安装,原本刚开始都好好的,但就是在不久之前,陈师傅的小女儿在洗澡的过程中,意外发现这台热水器在使用过程中出现了漏电。

公开资料显示,华凌品牌是美的集团旗下品牌 ,创立于1985年,品类包括空调、冰箱、洗衣机、热水器、净水器、灶具、烟机等。2004年10月,美的成为华凌第一控股股东。2019年1月,华凌以年轻化新品牌形象回归。新华凌瞄准年轻市场,专攻电商渠道,品类从原来的空调、冰箱拓展至洗衣机、厨房电器、热水器等。

对此,陈师傅表示:“洗了20多分钟,发现热水器的手柄带电,当时刺手麻了一下,有疼痛感,就被吓住了,小女儿吓惨了”。尽管热水器在使用的过程中出现了漏电情况,但这并未引起陈师傅的足够重视,还下意识认为热水器手柄带电应该只是暂时的,但随后陈师傅家人发现,只要打开热水器就会出现漏电,并且人体用湿手去拿手柄就会有明显的触电感。

如果一次出现漏电情况,还大可归结为可能是使用过程中哪里出现了问题,但目前的情况显然并不是,陈师傅也找来了小区电工查看情况,给出了家中电路并没有不妥的结论,所以一切的症结都指向了这台华菱热水器,而让人不解的是,当电工用电笔测试这台热水器的手柄时却没能测试出来漏电的情况。

湿手触碰热水器手柄很容易感觉到漏电,然而电笔测不出来,这实在让人想不通。无奈之下,陈师傅跟随相关记者一起向美的品牌全国客服中心反映了此事,工作人员表示,会立即安排人员上门检查处理。

正如同小区电动所测试的结果,美的工作人员也给出了没有任何漏电的结论。对此,工作人员回复称,“你的热水器是2020年11月安装的,售后师傅也上门检查过了,没有任何漏电的情况”,工作人员回应。

事情发展到这里,完全进入到了一个死胡同,人体感触到漏电,但是电笔测试不出来,值得一提的是,在沟通的过程中,相关记者也在现场试了的确存在漏电的情况。最终,美的厂家方面表示,如果再次上门的维修人员不能处理这个问题,公司会考虑给陈师傅换货。

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