第八期电视问政聚焦西安旅游钟楼大雁塔周边黑车黑导游扎堆

原标题：第八期电视问政聚焦西安旅游钟楼大雁塔周边黑车黑导游扎堆

　　8月8日晚8时，西安市第八期《问政时刻》如约而至，本期电视问政对象是西安市旅游局。面对旅游市场出现的种种问题，西安市旅游局局长张永科带领市旅游系统工作人员接受质询。

　　在本期问政开始前对上期进行了回顾。在回放短片中，上期被问政单位人社局已经根据反映的问题进行了专项整治。截至8月3日，节目中的14个问题基本整改到位，共问责64人次，5个基层党组织向上级党委作出书面检查。

　　短片：在短片《资源缺整合百尺竿头难跨越》中，不少游客在西安游玩后表示，市场没有把所有的景点联合起来，感觉比较乱，针对南门的入城式等文化表演意见比较多。西安旅游资源比较丰富，但是还存在一些薄弱环节，如何进行供给侧结构性，是个问题。

　　问政现场：西安市旅游资源丰富，但没有叫得响的旅游产品，问题出在哪里？西安市旅游局局长张永科回答说，从短片反映情况看，我们的工作力度还不够，还存在薄弱环节，重点区域、部位还要多采取措施和办法，来解决问题。

　　短片：在《产品缺设计鸠占鹊巢成》短片中，旅游黑车以“2元游大雁塔”为噱头，在钟楼、大雁塔等处肆意拉客，实则是拉客进店消费，而且必须要去购物点，如果不去就要补钱，当扮游客的记者表示不愿继续行程，竟遭到对方。而后，记者找到执法车，问询执法人员有何处理办法，执法人员直言：“没辙”，旅游局驻点人员也不在岗。打投诉电话后，接待人员不仅推诿责任，还提醒记者可以打市长热线。

　　问政现场：主持人现场提问，“两元五元旅游”一直在打击，为什么屡禁不止？面对这样的问题，曲江新区管理委员会旅游文物局局长胡杨回答说，作为景区主管部门，是监管不到位的，我个人认为违法成本太低，执法手段有限，才会使黑导游一直游走在法律边缘，要进一步完善法律。主持人追问道，您觉得整改方式有哪些？胡杨说，应该像三亚市一样，形成“1+3”模式，联合、旅游和工商三个部门一起治理旅游市场。

　　随后进行的第一轮投票，结果满意率为35.09%，不满意率为64.91%。

　　短片：秦岭沿线是西安全域旅游的重要板块，不过由于景区分散，缺乏统一规划，这个重要的生态旅游带并不令人满意。在第二单元中，短片《环山景区缺规划久负盛名未成气》反映出，九龙潭景区卫在问题较多，不仅有垃圾，而且卫生间设置也不合理。同样，在高冠瀑布，卫生、乱搭乱建问题突出。记者进行了投诉，户县旅游局表示已经进行整改，可次日记者再次来到景区时，发现一切照旧。在楼观台景区，游客一处景点多次购买门票的情况。周至县旅游局表示，门票是假票，但县旅游局无法进行执法。

　　问政现场：从暗访短片可以看出，楼观台景区的管理目前存在多部门权责交叉，多头管理的状况，主持人现场问周至县旅游局局长苏明，面对楼观乱象，下一步应该怎么办？苏明回答说，楼观台有三个景点，分三家单位管理，这反映出我们牵头单位没起到牵头作用，我们争取成立景区管理委员会让楼观台焕发生机。

　　随后，现场观众向户县旅游局提问，你们给记者的电话回复说的很好，但做的很少。“这种流于形式的工作方式，确实让人失望。接下来你们要怎么做？如何做到不糊弄游客？”户县旅游局局长王延峰说，高冠景区我们已经整改过十多次，还是没有彻底整改好，目前已经解决了如厕的问题，对于乱搭乱建的现象，将下大力气整改。

　　第二轮现场观众满意度调查，满意率为37.71%，不满意率为62.29%。