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春节期间，忽冷忽热、时晴时雨的天气给市民带来了一定的出行烦恼。“12358”热线在假期间就接到了两通关于交通救援方面服务收费的来电，市民咨询出了交通事故后，寻求道救援服务时费用收取等。而由于长假期间市场商品价格运行多平稳，市民来电中无涉及价格方面。

热线“12319”：关注市容目光多

春节长假结束，大家纷纷回归工作中来，比起大多数市民，春节期间还有很多人坚守岗位，为市民提供热线服务。

说起今年春节期间的热线电话接听状况，市物价局“12358”热线工作人员告诉记者，从接听电话的记录来看，今年的物价热线不算“热”，市民来电数也不算多。该工作人员告诉记者，春节期间，市场上的商品价格趋于平稳，从假期值班接听到的电话来看，今年的物价投诉举报热线冷清了不少。

物价热线“12358”：热线不算“热”

节日期间也是市民消费旺季。这个春节假期，市工商局12315消费者举报中心和六安市消协共受理消费者咨询、申(投)诉、举报比去年同期相比基本持平，消费者来电的内容也基本以咨询为主。

假日期间，值班人员认真审核的所有案卷，及时立案派遣，对于突发事件及特殊案卷进行电话。服务大厅从年初一开始，自来水、燃气缴费业务恢复正常上班，及时受理市民投诉、咨询等服务。

受理的75件消费者咨询、申(投)诉、举报中，消费咨询48件，申(投)诉27件。消费者投诉咨询也呈较明显的节日消费特点，食品(烟酒)、烟花爆竹、服装质量等问题咨询、投诉较为集中。

从统计情况看，消费者反映的问题主要体现在生活服务等方面，如消费者不能正常上网、乡镇电视收不到信号、停电，经营者没有按照服务承诺及时上门解决故障；春节期间宾馆餐饮、交通运输服务收费存在争议；食品、烟花爆竹、服装质量问题。消费者投诉问题均依法按程序办理。 (六安网 记者邱杨)

大家都知道，服务热线24小时开通的。春节期间，市局监督指挥中心工作人员坚守岗位，安排工作人员值班，接听市民的热线来电。从统计看，市民来电中咨询、反映的内容以涉及街面秩序、市容、宣传广告类居多，关心春节期间市容市貌的情况。

工商热线“12315”：投诉不多咨询不少

经统计，1月31日至2月6日中午，数字信息系统共受理各类城市管理问题173件，其中立案172件。在受理的各类城市管理问题中，以街面秩序、市容、宣传广告类案件居多，比如机动车乱停放，非法小广告宣传，违章悬挂广告牌匾，私搭乱建等。12319热线共接听群众举报、投诉、咨询、等来电45个。