转型亦为回归(组图2016-4-11西安市益新中学官网

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2015年是欢乐谷三期建成的首个完整年度。奇幻海洋馆、欢乐世界两个室内恒温体验馆常年保持18℃恒温，4D模拟过山车、潜艇总动员和灯光秀等项目均适合四世同堂共同体验。而“中国唯一大型室内环球漂流”更可以让游客实现8分钟“环游世界”的乐趣。可以说三期的全新，打破了市中的固有观念，既解决了北方寒冬酷暑对户外游项目的制约难题，又吸引了中老年游客。人们可以不再担心恶劣天气影响出游，不再遗憾仅有游乐设施带来的惊险刺激，而是可以和孩子、家人一起，共同参与、制造欢乐时光。

国旅常务副总经理于丽平

去年，馆内开业了国内首个极地海洋主题儿童软包探险体验游乐项目——企鹅乐乐园，还有“互动海滩”，孩子可以在人工海滩上尽情玩耍，体验海洋风情，与海龟近距离接触。针对家庭游客，开展了“5D动感体验”以及“深海大冒险”、在5D动感体验中，游客可以在此感受震撼的视觉冲击，享受最刺激的动感体验，而深海大冒险则首次把互动游戏、新艺术、荧光绘画、3D立体画、3D运动及机械运动融为一体，开展一场神秘的海洋探险旅程。

韩亚航空中国区总部对外合作部部长鱼荣桓

多项合作多重优惠福利乘客

市长富宫中心有限责任公司董事总经理陆斌

自2015年初，韩亚航空中文官网每一个月都会推出各种促销活动及主题活动，并与多个品牌商进行合作，让乘客除了在空中享受到韩亚航空的高品质服务外，在韩国旅行时也能同时享有福利。例如在去年多次推出中韩航线5折起售，往返首尔仅需400元起，在暑期旺季，青岛往返首尔仅580元起。

旅行社

目前，众信旅游已经是一个由出境游服务平台、目的地生活服务平台、海外教育服务平台、移民置业服务平台、出境互联网金融服务平台以及“出境云”大数据管理分析平台等子平台组成的全方位出境综合服务平台。

线下门店实现网络化

长期以来，长富宫饭店力求为客人提供高品质的商旅会议体验，并一直秉承将长富宫打造成为“具有日式高端服务产品多元化客户平台”的经营，处处彰显着独树一帜的产品风格和服务特色。与此同时，以消费者的需求为己任，为客户提供满意的产品和周到细致的服务，也是饭店长久以来的。这两点在未来还将继续保持。今年，长富宫饭店将依据市场导向，继续深化既有项目，在与市场需求相对接的过程中，通过优质的服务，灵活的销售政策以及优质的特色产品等优势在市场上逐步扩大客源增量，通过细节服务，提高顾客满意度和忠诚度。

回顾

作为有着25年历史，首旅集团旗下，由日本新大谷管理集团协助管理的饭店，长富宫饭店拥有客房460间，12个多功能大小宴会厅、会议区，另建有各式餐厅和健身娱乐设施，芙蓉大宴会厅能同时容纳600人举行会议。很高兴长富宫饭店荣膺此次年度京华旅游新榜样“最佳商务会议酒店”，此次榜单的公布，不仅是对各优秀旅游企业的认可，也在助力促进行业良性竞争的同时，为消费者在商旅生活方面提供了权威参考和风向引导。

全面深耕美国市场

景区

韩亚航空的“美丽教室”项目自2012年从延吉图们市第5中学开始，截止到目前，已经在、威海、大连、烟台、南京、西安等地共计23个学校陆续开展。共向中国各地结缘学校学生提供了14架钢琴、32台投影仪、800余台电脑，14000多本图书等总价值约9.5亿韩元的支援。今后，韩亚航空也会继续通过上述的支援活动，成为中韩民间外交活动的推动者。

需要注意的是，虽然中美之间的航空运力在不断增加，但在美国境内的航空运力还是相对较为紧张，机票预订和操控对于旅行社而言难度还是相对较大。所以也加大了与美国本土航空公司的合作，提前预控了相对稳定合理的航班，确保旅行目的地城市之间衔接的稳定性。

天津海昌极地海洋世界总经理肖肃女

针对“互联网+”服务，众信旅游战略投资悠哉旅游网，发布基于微信平台的开发系统“众信旅游掌上店铺”，还推出了“520囤购节”旅游产品大促活动，“线上线下结合发展”让游客能更加方便地选购到旅游产品。同时，众信旅游携手“易到用车”为游客提供便捷的接送机服务，也继续升级领队服务，提升餐标，让游客在旅行过程中更加享受到家人般的关怀。

长富宫饭店。

如今旅行社普遍处于转型期，国旅2016年不单纯只做旅行社这一项业务，会集团化，景区、酒店甚至是物业公司都会有收购或合作，其实现在国旅已经在黄山、等地有所布局，包括的门头沟地区也有民宿方面的项目，全产业链的打造让游客不光能来旅行社跟团，也能享受休闲度假的各项服务。

2015年众信旅游战略投资以澳新线旅游产品批发见长的“行天下”、投资WestCoastHolidays并创建“众信天益”新品牌、入股ClubMed、投资巴黎当地酒店等，在提升产品研发能力的同时不断接近资源端，力图为消费者提供性价比更高、更多元化的出境游产品。

践行公益推出更多便捷服务

在过去的一年，长富宫饭店针对不同行业提出有针对性销售和服务措施，通过扩大渠道，建立不同类别的项目机制。例如：医疗、留学、、婚宴、金融、招商投资、拍卖等行业进行专项销售，均取得了较突出成绩。2015年，全国多省经贸合作、中国投资蒙古国招待会、捷克-中国商务论坛等中外大型综合活动都在饭店成功举办，全年各宴会厅共接待宴会会议近千场。目前已有很多公司成为长富宫的客户，且客户群体数量还在持续增长中。

在2015年，10年有效多次往返的签证对于美国旅游市场而言十分微妙。游客在首次赴美的时候选择跟团游，而在第二次或第三次赴美的时候就很可能选择自行前往。这就要求美国旅游运营商的产品需要更加多样化，具有较强的针对性，对旅游目的地资源的深耕和掌控也十分重要。特意联合了多家航空公司和目的地旅游公司联合开发了一系列旅游产品线推向市场。除了美国全境联线、美国西海岸、美国东海岸、美国夏威夷度假产品外，还推出了“纵览全景炫彩黄石”、“美加双境全景黄石”、“行摄之美巨环之旅”、“全景66号公四大国家公园”等系列产品。

以特色优质细节服务提升满意度

经过五年的发展，天津海昌极地海洋世界已成为京津冀地区独具特色的海洋主题公园及科育，为游客提供与动物之间难忘的娱乐、互动及教育体验。2015年，馆内精装升级的12大展区和重磅推出的全国领先的“海洋大马戏”是景区独树一帜的精品，成为家庭喜爱的亲子旅游首选目的地。

回顾2015年，不论是酒店、航空，还是景区、旅行社，这些普遍被归为旅游市场中传统行业代表的企业们，纷纷了转型之。从创新营销到跨界经营，从资源收购到品牌升级，一出出整合大戏不再是OTA们的专长，传统旅游企业也加快了自身的转型步伐。不过，在疯狂的投资并购背后，我们不难看出，回归产品升级和服务提升这些旅游中最根本的内容才是各大企业最为关注的事情。

同时，互联网虽然能提供快捷的线易渠道，但是线下服务也是重点，所以国旅今年将翻倍增加门店，并提升服务质量，我们希望在某一个区域内，做到每4公里就有一家国旅的门店，使门店布局网络化，让客人在选择时更加方便。

此外，针对亲子家庭推出的“鱼我共眠——极地夜宿活动”，成为京津冀地区最受欢迎的亲子体验项目之一。2016年将继续打造颇具极地海洋风情的活动、延续创新、快乐、友爱的基调，推出以“极地风车节”、“企鹅巡游”、“海洋运动会”为主打的系列主题活动，让更多市民感受极地和海洋的魅力，与极地海洋精灵亲密互动。

欢乐谷助理总经理袁军

节庆特色主题品牌活动也是去年的一大亮点，例如在暑期推出的消暑特色活动：海底篮球赛、极地biubiu节，酷暑伏天，津城首场水下篮球赛在馆内火爆上演，还有调皮的“北冰洋精灵”白鲸吞吐海水帮游客“物理降温”，馆外有比基尼和游客们热辣“嬉水大战”。冬季，天津“海昌冰雪嘉年华”启动，不仅推出了七彩雪道、飞雪兰鲸动力摩托、雪上冲浪、极地大碰撞和阿里巴巴大探宝等经典冰雪设备，还有可爱的“企鹅村长”、北极兔、北极貂、北极狐等极地精灵一起现身雪场，为“极地运动会”集体代言。

展望

此外，从今年1月1日起，韩亚航空所有航线托运行李将由现行的计重制/计件制混用统一为计件制，免费托运的行李限额也做出了调整，如美洲以外航线经济舱由20kg计重制改为1件23kg计件制，商务舱由30kg计重制改为2件32kg计件制。鱼荣桓告诉记者，消费者登录韩亚航空官网即可随时了解目前正在进行的各项活动，今年诸如机票五折特惠，积分兑换合作等让消费者可以获得切实福利的措施都将继续推行，同时，在服务上也会让消费者感受到更贴心、更便捷。

此外，在品牌合作上，去年先后与爱宝乐园、SKECHERS、咖啡陪你、MBC等多家单位联合推出针对韩亚航空乘客及俱乐部会员的优惠活动，乘客可以凭借俱乐部会员卡或登机牌在合作品牌店消费时享受一定的折扣和礼品赠送。鱼荣桓说，去年，韩亚航空在网上平台上还有一大举措，就是开设了去哪儿平台上的旗舰店和淘宝平台上的阿里旗舰店，让消费者购票更加方便。

航空、酒店

与出境有关的服务都能管

推进四期建设提升主题文化氛围

2016年是欢乐谷成功落地运营的第十个年头，目前欢乐谷已经全面启动四期项目的规划筹备工作，在2016年开始动工建设。新的项目将在全面尊重公园原作的前提下，对园区进行大翻新，通过导入高科技元素及中国文化精髓，着重进行文化挖掘。而针对环球影城入驻通州的实际情况，欢乐谷计划利用两年时间恢复及强化公园原设计中已有主题文化元素，根据“一区一景观，一区一特色”概念，对园区进行整体诊断，对现有区域强化定位，将欢乐谷由“生态欢乐谷”向“极具人工养护概念的欢乐谷”，使全园大变身。

新升级带来更贴心消费体验

硬件及配套设施不断升级

节庆主题活动提升品牌知名度

同时，在“互联网+”浪潮下，智慧旅游是不可避免的趋势。2015年，欢乐谷围绕“智慧景区”进一步完善升级。无纸化门票、电子化入园、微信一键链接WiFi、在线导览等多项功能均已实现。而在线预约排队、电子会员体系等功能也已进入内部测验阶段。

京华时报记者田虎彭扬京华时报制图艾玖玫

众信旅游董事会秘书王锋

2016年初，众信旅游对外发布了“十二大主题产品系列”，全新主题产品系列打破了原有按目的地作为单一标准分类的产品架构，以游客需求为核心，根据目标人群的偏好为划分依据，真正贴合了游客出游需求。同时，众信旅游将2016年定为“美洲旅游年”，“故事”、“地图”、“拉美日记”三大产品系列、共计20条旅游线可以说是对以往美洲线的一次大升级。每一系列包含的各条美洲游览线在景点安排上均无重样。

针对不同行业推出个性化服务

此外，从3月1日开始，众信旅游在线零售业务会正式转到众信旅游悠哉网，而全新更新的众信旅游悠哉网新增“十三大业务板块”，将带给消费者更贴心的线上购物体验。

冬天也可体验温暖的主题乐园