天价虾”涉事店东已被找到 钱款尚未退回2015年10月10日奥迪a9

原标题：天价虾”涉事店东已被找到 钱款尚未退回2015年10月10日奥迪a9

旅客挨宰后到底该找谁赞扬

10月7日，由青岛市旅游局、工商局、物价局、结合发布的布告指出，青岛市旅游局、工商局、物价局、等公开德律风24小时受理旅客赞扬，对旅客赞扬反映的问题，实行首问担任制，及时措置。

态为在营（开业）企业，尚无任何行政惩罚消息和运营非常消息。另据附近餐馆老板对北青报记者透露，范某杰不是青岛当地人。

王忠武说，惩罚机制成立完美之后，环节还在于落实。一要严酷落实，对于法律不严、偏护以至宰客的部分和人员要庄重追责；二要持久落实，将惩罚机制纳入法制化轨道，不搞一时松一时紧，逐步削减宰客现象。据

市北区物价局工作人员告诉北青报记者，接到顾客赞扬后，物价部分会在七个工作日之内受理，不包罗节假日，这一处置时间的根据为发改委发布的《价钱违法行为举报处置》，此中第八条写明，“价钱主管部分该当自收到举报之日起7个工作日内奉告举报人能否受理或者转办”。北青报记者还获悉，旅游局能够调整针对旅游企业的赞扬，旅游企业包罗旅游景点、旅行社、星级宾馆和酒店等，旅游局受理赞扬时间为十天，包罗节假日。

激发社会关心的青岛“天价虾”事务昨日又有新进展。据悉，之前曾被曝出联系不上的该涉事店东已被门找到，而相关事务的处置过程还在进行中。事务当事人告诉青年报记者，本人还没有收到退款，也没有接到任何报歉。

专家

“沉疴需用猛药，治乱当用重典”。相关人士指出，多年来，旅游市场“宰客”现象屡禁不停，跟惩罚机制不健全、不“给力”有很大关系，宰客店东虽遭但难遏止，也难以、教育周边业户。一些饭馆店东被惩罚后，“消停”了一段时间，等“风声”事后，就又“重操旧业”，以至可能、填补“丧失”。

据领会，消费者能够给上述任一部分打德律风赞扬，若是不属于该部分的受理范畴，该部分能够将其转给相关部分进行处置。但如许的话，处置速度比消费者间接找相关部分反映来得慢，“若是赞扬事务确实不属于我们的处置范畴，我们能够告诉消费者相关担任部分的德律风，消费者能够间接向其进行反映，如许速度更快。”上述某部分工作人员称。

中消协暗示，各地旅游市场监管部分，应成立旅游消费者权益长效、联动机制，通顺消费者赞扬处置渠道，成立旅游市场运营者轨制，为消费者缔造安心的旅游消费。

今天下战书，市北区物价局工作人员告诉北青报记者，涉事店东已被门找到，该事务的处置还在进行中。此前，当事人曾暗示，有工作人员通知他，已作出惩罚决定，但联系不上涉事店东。北青报记者随后也多次试图联系该店东，但都没有成功。而附近的餐馆老板，也在涉事餐馆关张后再未见过该涉事店东。

中消协呼吁对运营者零

10月7日，青岛市市北区市场监管局的微博发布了市北区市场监管局、物价局、旅游局结合发布的《关于“善德成烧烤店宰客”处置环境的传递》，《传递》称，外埠旅客在我区旅游消费的“善德活海鲜烧烤家常菜馆”（注册名“善德成烧烤店”） 宰客一事，“涉嫌价钱欺诈，严峻了市场次序，损害了消费者权益，同时也反映出我们在市场监管方面还具有很多不足。对相关消费者，我们深表歉意！”

钱款尚未退回 也没人致电报歉

当北青报记者扣问对目前处置成果能否对劲时，肖先生暗示，事务后，有青岛物价局的工作人员打德律风联系到他，但并不是报歉，只是奉告肖先生处置成果，“所以，我对目前的成果并不合错误劲，直到你打德律风为止，我作为消费者，也没有任何人打德律风向我报歉。”“事发当天晚上，相关部分跟我说他们8日才上班，事发第二天，12315的工作人员跟我德律风联系，又我找12345处置问题。”

“宰客”屡禁不停 与惩罚机制不“给力”相关

工商局和旅游局的工作人员告诉北青报记者，若是涉及人身平安、环境告急的话，消费者能够选择报警。“若是环境不那么告急，能够间接拨打本能机能部分德律风进行反映”。本组文（除签名外）/本报记者 见习记者 孟亚旭 供图/东方IC

已被门联系上该事务处置还在进行中

北青报记者致电青岛市工商局的赞扬德律风“12315”进行征询，对方暗示，目前这一德律风曾经和青岛市消费者协会并线，只需是消费者权益的问题都能够打这个德律风进行赞扬或举报。若是是其他部分担任的工作，该热线也能够登记后反映给相关部分。至于受理时间，对方暗示，“《消法》是七个工作日，若是是涉及工商局本能机能的是五个工作日。好比说举报无照运营、虚假宣传，五个工作日就要给你动静，到底是立案查处仍是间接调整，涉及违法就要立案行政惩罚，不涉及违法的就行政调整，这些会打德律风和消费者进行联系”。北青报记者查阅《消费者权益保》，发觉第四十六条写明，“消费者向相关行政部分赞扬的，该部分该当自收到赞扬之日起七个工作日内，予以处置并奉告消费者”。

对方还暗示，“赞扬德律风登记后，会分到区级的市场监管局，由法律人员进行处理，若是是立案查处的话，一般60至90日就终结了”。对方还指出，在节假日也能够受理赞扬和举报，有值班人员值班。“若是是来青岛旅游的旅客，能在青岛处理就尽量在青岛帮消费者处理，其实其时处理不了，就留下消费者的环境，过后处置。若是消费者认为本人很将近分开青岛，之后不太便利的话，我们会进行应急赞扬登记，呈现场。”青年报记者还获悉，此前青岛工商部分是早九点到晚九点有人值班，其余时间则采用德律风录音、短信、网上平台等赞扬体例。而从10月7日起头，曾经改为全天24小时都有值班人员值班。

本报讯（记者 王薇）针对国庆长假期间披露青岛旅游市场欺诈、损害消费者权益的事务，今天，中国消费者协会呼吁，我国《旅游法》已实施两周年，净化旅游市场仍需各方联袂共治。但愿相关部分对运营者采纳零立场，依法峻厉惩罚。

《消费者权益保》和《旅游法》均对消费者的权益和运营者的权利进行了明白，参与旅游市场的运营者必需严酷履行义务，旅游消费者的知情权、选择权、公允买卖权等各项权益。要通过诚信运营，扶植优良旅游消费，让消费者愿消费、敢消费、安心消费。

挨宰旅客

旧事内存

10月6日，青岛市市北区物价局给涉事餐馆下发的《行政惩罚事先奉告书》显示，今日德成烧烤店对其所受行政惩罚提出陈述、的最初一天。该奉告书指出，拟对善德成烧烤店做出“当即更正价钱违法行为并罚款90000元”的行政惩罚，并称，“你店进行陈述、的，该当在收到本奉告书后3日内向本机关提出陈述、；过期未提出的，视为放弃此”。

同时，中消协提示泛博消费者，在消费中自主消费、依法，对于损害消费者权益的行为要积极主意本身权益，及时寻求相关部分、消费者组织和旧事的协助。

北青报记者发觉，在全国企业信用消息公示系统上，涉事企业“市北区善德成烧烤店”的消息显示，该烧烤店的运营者为范某杰，运营场合为青岛市市北区乐陵92号，注册日期为2015年6月17日。截至发稿时，该涉事企业的登记状

“天价虾”事务的当事人肖先生昨日对北青报记者暗示，“责令店东退还的不法所得”还尚未退还给他，相关部分和涉事老板也尚未与他取得联系。肖先生称：“我对运营者并没有任何的恶意，作为通俗市民，都是要的，但糊口体例有良多种，只需能，我们都认同。只需可以或许以我本人的亲身履历青岛相关部分对此事的注重，并尽到他们的职责，就能够了，至于钱退不退，我无所谓。”而事务另一位当事人朱先生也告诉北青报记者：“钱给就给了，也没希望能要回来，只是但愿其他人去青岛就餐消费时，要更把稳。”

涉事店东

山东大学社会学系传授王忠武说，必需提高“宰客”业主的违法成本，“让他感觉宰客不划算”。好比，提高惩罚金额，耽误破产整理期，情节严峻者则终身处置相关行业。同时，完美机制，对列入者，提示相关部分加强监管，累犯达到次数，也永世处置相关行业。此外，还要及时向社会发布店东诚信记实，提示消费者留意分辩、防止。