西安临潼公开“一把手”手机号 区长专线成民生热线

原标题：西安临潼公开“一把手”手机号 区长专线成民生热线

　　《瞭望》新闻周刊记者近日在西安市临潼区调研发现，自2013年2月开通区长专线并公布包括区长和区属部门街办等89名行政“一把手”的手机号码以来，区长专线已成为民服务的“民生热线”、大数据分析民情的“眼线”和监督干部的“高压线”。

　　2014年临潼区在零口街道西洼村进行农田水利基本建设，村里的张老汉看到管道铺设不适合农田灌溉实际，就拨通了水务局局长张红卫的手机。“我星期天接到电话，第一时间就与设计院联系，当时就按农民要求修改设计方案再施工。”张红卫说。

　　河南省许昌市中心医院的王女士，因在临潼旅游购物不满意想退货，也因为给临潼区区长打了个电话得以解决。今年春节，王女士还给区长刘三民发短信拜年，说西北汉子和干部给她留下美好的记忆。刘三民说：“王女士在临潼旅游买了一个玉手镯，回去后鉴定说是玛瑙想退货，在临潼旅游购物咱得讲诚信，接到她的电话，我就安排旅游局局长调查了解并退了货。”

　　据西安市临潼局长刘军介绍，区长专线群众反映关于户籍问题的来电比较集中，临潼就出台了关于群众户口管理服务群众的通知，现在这类电线月，由于正值上呼吸道感染多发期，临潼区妇幼保健院的注射大厅人满为患，医生、配置严重不足。临潼区卫生局党委郑春宁说，有群众将这一问题反映到区长专线，卫生局不仅决定调剂医护数量以适应群众要求，还排查调研发现，区上乡镇一级不少卫生院都没有专门输液的场所，群众输液很不方便。为此，区上22个乡镇卫生院建立了输液大厅。

　　临潼区要求所有公布的领导电线小时开机，不准私自变号，设置盲音，接听、呼叫转移和划定，对群众的来电接听要耐心、热情、诚恳，主动介绍问候，用语文明，不打官腔、耍态度和敷衍。接听电话要记录及时办理，对群众反映的问题和意愿一个工作日反馈到及部门，7个工作日书面回复。对执行不力者全区通报并追究责任。

　　《瞭望》新闻周刊记者在采访中发现，不少临潼行政部门“一把手”从以前不接听陌生电话变成了现在优先接听陌生电话，他们表示，手机号码公开后“感受到了很大压力”，因为从接听到办理的整个流程出现问题，都会被严格追究责任。