工行西安土门支行上门服务获赞誉
近日，客户于先生在工行西安士门支行营业室替其母亲支取养老金时，发现其母亲活期存折由于信息不全被锁定，无法正常使用。由于其母亲年迈出行不便，无法亲自来到网点办理信息补录。
在得知客户的困难后，营业室负责人告知客户可以提供上门核实服务，随后即安排客户经理张茜等两位员工上门办理核实。
由于疫情防控的要求，该行两位工作人员隔着大门栅栏与客户耐心得进行交流，在核实老人身份的真实性以及情况的真实性后，于先生作为其母亲代理人办理了信息补录，成功支取了养老金。业务办理完成后，客户于先生代表家人对工行热情周到的服务表示了由衷的感谢。
工行西安土门支行从细处着手，想客户之所想，急客户之所急，通过耐心细致的服务，为特殊客户提供周全、贴心的便利化服务，彰显了大行担当。
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