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做“用心服务的银行”民生银行重庆分行上门服务解民忧

  为给山城老年群体带来更贴心更便捷的金融服务,民生银行重庆分行秉承“服务大众,情系民生”初心使命,开创“乐老金融”服务体系,聚焦老年人服务需求,持续提供上门服务,切实做好便民利民服务,为老年人解烦忧解难题,增强老年人的获得感、安全感、幸福感。

  老年客户高先生是民生银行重庆分行乐老金融服务的受益者。今年4月,高先生突发疾病,急需使用大量资金用于治疗。但其一直处于昏迷状态,家人无法将他已购买的3个月循环型理财产品资金取出,为此焦急万分。民生银行重庆朝天门支行理财经理得知情况后,立即联系总行寻求解决方法,主动到医院为高先生办理理财产品赎回业务,解决了客户资金使用问题。

  近日,客户徐先生听家人说最近理财浮动较大,担心自己持有的基金会有风险,便联系民生银行重庆加州支行客户经理进行了解,但自己脚扭伤在家修养,不方便出门。

  得知民生银行重庆分行可提供乐老金融上门服务后,徐先生拨打服务热线预约了该行工作人员上门进行产品梳理。服务过程中,该行工作人员耐心分析当前经济形势,仔细讲解理财产品的风险,手把手教客户操作手机银行查看盈亏情况。“民生银行的服务真是周到,工作人员很热情,也很有耐心有责任心。”客户对该行贴心的服务连连称赞。

  这样的案例只是民生银行重庆分行践行“用心服务的银行”的一个缩影。未来,民生银行重庆分行将持续坚守金融服务初心,聚焦老年群体的服务需求,继续提升服务品质,想客户所想、解客户所忧、做客户所需,致力于为老年人提供便利、周到、贴心的服务,护航老年群体幸福晚年。(民生银行重庆分行 供图)返回搜狐,查看更多

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