咸阳市第一人民医院门诊十大便民举措让服务更有温度

咸阳市第一人民医院门诊十大便民举措让服务更有温度句号和双引号的位置,上课时他把我的腿扒开了,钢管的价格, 为全面推进落实服务+主题活动，更好的体现“以患者为中心”的服务理念，咸阳市第一人民医院改善门诊就医环境，做好门诊医技科室保障服务，缩短患者等候时间，提升患者就医体验，提高诊疗效率，门

为全面推进落实服务+主题活动，更好的体现“以患者为中心”的服务理念，咸阳市第一人民医院改善门诊就医环境，做好门诊医技科室保障服务，缩短患者等候时间，提升患者就医体验，提高诊疗效率，门诊医技办转变服务理念、创新服务模式，为群众办实事、提高工作效能，提高患者满意度。

门诊“一次性”办理服务再高效

门诊诊断证明一次性办理、盖章；

出生证明一次性办理、盖章；

门诊医师坐诊备案一次办理；

服务性投诉一次处理。

“三代四送”服务再拓宽

门诊导医为行动不便及无陪护的老人开展代挂号、代缴费、代取药、用平车或轮椅送患者就诊、治疗、检查、办理住院手续“三代四送”服务，全程陪护，防范老人就诊过程中的风险问题，亲情服务，获得广大患者好评。

主动搀扶老人就诊

用轮椅推送行动不便的患者就诊

医护人员、家属共同用平车护送急诊患者

陪同老年患者买药、解读说明书

全程陪同无家属的患者就诊

门诊环境及候诊设施再优化

医院对门诊标识系统、区域环境及候诊设施进行改建优化，门诊焕然一新，井然有序为患者提供明亮、舒适的候诊环境。对视光中心医学验光区、眼影像中心进行装修改建，优化诊疗环境。

门诊便民服务设施配备齐全，提供老花镜、一次性水杯、拐杖、雨伞、轮椅、平车服务。

另外，门诊楼各区域放置健康教育宣传专栏，导医为患者发放疾病相关健康教育宣传册，同时，在门诊部大厅电子屏幕上循环播放科普知识，方便患者观看。

一站式服务再便捷

发热患者挂号、就诊、缴费、核酸检测及取药均在普通发热门诊一站式完成。

门诊患者核酸检测开单、缴费、核酸采样、报告打印一站式完成。

自助服务系统再省时

院区门诊部前、医技科室区域均设置自助服务区，患者自助挂号、缴费、检查报告打印一站式完成，智慧就医更便捷。

志愿者流动巡查岗服务再靠前

设立志愿者流动巡查岗，各楼层导医加强巡视，及时主动为患者提信息化挂号缴费、指引、帮助等主动服务。

各诊室叫号系统再智能

门诊患者就诊、做相关检查项目，均可通过叫号系统查看排队顺序，一人一诊室，有序就诊，保持良好的诊疗秩序。

预约诊疗服务再全面

在门诊部内外院区设置门诊专家一览表，公示各专科专家坐诊时间及联系电话，方便患者挂号查询。

建立全市首家智慧医院平台，患者预约挂号、门诊缴费、报告查询、信息查询等均可在手机上完成，提前预约挂号，提高就医环节效率，缩短患者等候时间。

点滴细节服务再人文

为提高患者做检查的舒适感，门诊办为各诊室及医技科室统一定制小枕头，并逐一送至各诊室定位放置在检查床上，便于医生为患者查体使用。

母婴关爱室再贴心

门诊一楼设置三星级母婴关爱室，配备冰箱、消毒柜、微波炉、饮水机、婴儿床、吸乳器、孕妇爱心座椅等，为带孩子的妈妈提供温馨如家的环境。

今后，市一院门诊将继续深入推进“我为群众办实事”，持续丰富服务内涵，提升服务品质，将优质服务贯穿患者整个就医流程，提高患者就医体验感，努力为群众提供更高水平、更加满意的服务！

来源：咸阳市第一人民医院

编辑：苏霞

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