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西安家长反映“万达宝贝王早教中心”退费难 机构:股权变更导致滞后

  2020年10月,市民宋女士为3岁的孩子报名了西安市五路口的万达宝贝王早教中心,托管三个月费用共1.1万元,包括孩子日常的看护、学习及一日三餐,“去年12月20日,因为家中有其他安排,我们向学校申请了退款,校长承诺退还3700元,退费时间1个月至2个月。”宋女士说,收费快,退费慢,这让她难以接受。

  宋女士说,向工商部门反映后,近期她得到回复,西安市万达宝贝王早教中心(民乐园店)承诺于今年5月底前将费用退还至宋女士,“一等就是半年的时间,校方负责人称向谁投诉都没用,只能等。”宋女士说,退费后校方也未出具书面凭证,这让她放心不下,“通过和校方联系和网上查询,我发现反映‘万达宝贝王早教’退费慢的情况还有很多家长。”

  1月17日,记者联系到万达宝贝王早教中心(民乐园店)负责人程经理,对方表示门店为全国直营,退费统一管理,正常退费需要两个月时间,“因集团股权变更,导致资金被冻结,全国所有门店的退费都滞后了。”程经理说,门店答应向宋女士的退费时间在今年3月,并非半年时间,其中的情况已向顾客进行了说明。

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