为患者操心“市长热线”接到一起特别的“投诉”

为患者操心“市长热线”接到一起特别的“投诉”本站　　“市民栗女士来电感谢南阳市中心医院肿瘤科一病区杜云辉医生，感谢杜云辉服务优、态度好，为患者操心，把患者的身心健康放在心上，希望有关部门能对其进行表扬

　　“市民栗女士来电感谢南阳市中心医院肿瘤科一病区杜云辉医生，感谢杜云辉服务优、态度好，为患者操心，把患者的身心健康放在心上，希望有关部门能对其进行表扬。”近日，南阳市中心医院接到了一封转自南阳市12345政务便民热线的表扬信。

　　市民栗女士70岁的母亲闫女士因患胃癌于2022年6月至12月在南阳市中心医院肿瘤内科一病区住院，她表示，她的母亲闫女士自出院后，较之前的精神状态饱满了许多，胃口也越来越好，又重拾起对生活的信心。对此，她内心充满感激，三番五次想要表达心意，都被杜云辉婉言拒绝，她才拨打了南阳市12345便民求助热线月，患者闫女士无明显诱因地出现上腹部隐痛不适，食量减少、饭后胃部疼痛，浑身无力，在附近医院治疗（具体用药不详），收效较差，患者身体状况日渐愈下。去年6月，闫女士在亲友的建议下，至南阳市中心医院肿瘤内科一病区以“胃癌”为主诉就诊，经医生检查后，确诊为患者贲门中低分化腺癌。

　　主治医生杜云辉详细了解病情后，考虑到患者分期较晚，又高血压三年有余且转移淋巴结最大径未超过15mm，无其余靶病灶，在与家属一再沟通后行一线SOX方案控制病情进展，给予对症施治。住院化疗5个周期后，闫女士进食量恢复，恶心、胃痛的症状消失，体重增加，体力恢复，病情稳定，好转出院。

　　胃癌患者由于长期饱受癌症折磨，生理和心理都比较脆弱，为了平复患者和家属的紧张焦虑情绪，杜云辉非常注重患者及家属心理的疏导。整个治疗过程中，因患者家属栗女士害怕闫女士知道自己患肿瘤不配合治疗，杜云辉在跟患者家属沟通后，充分尊重家属意见，告知患者本人是癌前病变，缓解患者恐惧心理，鼓励患者树立积极的人生态度，给患者最大程度的心理支持，顺利取得了闫女士的积极配合。也正因为这份配合，让治疗获得了十分的效果。

　　“在咱们南阳市中心医院肿瘤内科一病区住院后，第一次化疗结束，我母亲身体就有了好转，并且这里的住院环境和医护人员的服务态度都很好。”栗女士说，“现在，我妈妈在饮食和睡眠都改善了很多。”

　　在闫女士后期治疗和护理过程中，出现II度消化道反应及末梢神经毒性，杜云辉在第一时间及时给予了止吐，抑酸，营养神经等对症治疗支持，还给予止痛治疗以缓解患者的痛苦。

　　栗女士介绍，患者和家属几次三番被杜医生这种对患者的热心、关心、细心、耐心深深地打动。在老人住院治疗期间，杜云辉像老人的儿子一般尽心照顾着老人，无论是治疗还是护理，都详细询问、仔细检查。急患者之所急，想患者之所想，从他的身上真切地感受到了医者仁心。