上海12345市民服务热线

上海12345市民服务热线本站　　上海12345市民服务热线是一条非紧急类政务热线日开线以来，受到上海市政府的高度重视及广大市民的殷切关注

　　上海12345市民服务热线是一条非紧急类政务热线日开线以来，受到上海市政府的高度重视及广大市民的殷切关注。围绕“市民至上，倾心服务”的工作宗旨，全天候向社会提供优质服务。在服务市民诉求、服务政府决策的工作中收获了社会各界的广泛好评。

　　热线受理范围主要包括：各类政策和公共信息的咨询、非紧急类求助、涉及政府公共管理和公共服务的投诉，以及收集对本市公共管理、公共服务和经济社会发展的意见和建议。

　　作为市政府对外的一张名片，12345市民服务热线无疑是一个家喻户晓的服务机构.作为市政府服务市民的第一窗口，这是一份光荣而又体面的工作。

　　市民服务热线话务员作为非紧急政务类事件处理的“全科医生”，在日常工作中涉及上海各类政策、法律、法规、便民信息等领域。话务员在工作中学习，在学习中工作，从中可收获到一生受用的知识。

　　热线开台以来，已培养、输送出十多名公务员，市民服务热线称得上是公务员的摇篮，踏入事业单位的门槛。

　　作为一支年轻的团队，市民服务热线弘扬的是青春、乐观、积极、向上的企业文化。根据当今80、90后青年员工的个性化需求，制定出了丰富多样化的福利待遇。如定期开展员工减压活动、重大节日特色活动、各类文化体育类比赛等，以此为员工搭建一个舒放压力、展示自我的舞台。