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精益企业中国华西站成立领跑精益服务新版块

  2019年6月15日,精益企业中国华西站在成都喜鹊生活揭牌成立,这是继上海站(聚焦精益管理)、华南站(聚焦精益医疗)、站(聚焦精益产品开发)之后,国内第4个、中西部第1个精益站点,聚焦于精益服务,帮助大西南区域的企业持续改善与进步。

  全球精益联盟主席John Shook、精益企业中国总裁赵克强博士、华西站站长陈勇等精益专家团成员、成都喜鹊生活的CEO王滢女士及员工和成都的精益爱好者共40多位朋友共同见证了精益企业中国华西站的成立。

  John Shook主席分享了他从事精益事业多年的心得,他强调精益方法的通用性:在过去20年里,他在各行各业建立了精益联盟,并覆盖31个国家,经验证明,无论在汽车行业,还是医疗行业、或是餐饮行业……精益通过厘清现状,发现问题,探寻真因,制定对策,跟踪检查从而持续改善的方法,都能够帮助企业更好的为客户创造价值和满足需求。

  对于华西站的成立,赵博士认为它不仅会给西南地区的企业带来帮助,他提到:全球精益联盟的成员从不孤立,大家一直是相互学习、相互交流,此前为了帮助一家西班牙巴塞罗那的连锁面包店,精益联盟的成员分别从6个国家飞来,共同研究解决问题。在以后,成都乃至大西南的企业成员都将近享其好;如果全国城市的企业成员想学习精益服务,成都站也将成为目的地。

  华西站核心团队在现场与大家见面,站长陈勇先生为精益企业中国的资深顾问,曾在百胜及星巴克任职21年,在星巴克任华中区运营总监期间,持续运用精益理论和实践改善客户服务体验。他在现场发起了华西站精益服务志愿者招募,13位来自喜鹊生活和成都企业的精益工作者踊跃加入,未来他们将一起走进更多西南地区的企业,在精益服务方面提供分享与帮助。

  作为华西站的合作伙伴,喜鹊生活是一家新锐的创业公司,他们所在的家装家居行业,既是制造业又是服务业,但“制造”和服务的行业整体水平偏低,他们从两年前开始,就引入精益理论与方法,改善施工管理,近期又将精益引入设计服务之中,努力打破传统的设计流程和个体工作模式,为客户创造具有独一无二价值的解决方案,并提升服务体验。相信他们对精益的实践也将给华西站及精益在服务行业的运用带来更多宝贵经验。

  最后,欢迎更多服务业的伙伴、更多西南地区的伙伴,能和精益企业中国华西站一起学习、持续改善与进步!

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